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净水器代理内幕,加盟商们要留意了

发表时间:2020-06-05 来源:优美集团(净水器厂家)

  净水行业近几年来的发展可谓是日新月异,但是也同时暴露出很多问题,如质量参差不齐、售后服务差甚至根本没有售后、产品无创新等等。尤其是售后问题,甚至有人说,净水器厂家不做售后就等于“自杀”。

“净水器代理内幕,加盟商们要留意了”/

  本人认为这种说法并非空穴来风,我们通过以下的真实案例,体会一下消费者对于净水器无售后的无奈。


  “净水器的滤芯到了吗?什么时候能给我们”,老夫妇中的阿姨问。“管滤芯的人不在,等会儿我问问”,销售人员答。“已经等了一年了,每次都说给,都来了七八趟了,你们也太不讲信用了”,阿姨的话语中已经带有了些许的气愤。销售人员仍然漫不经心地翻看着手机,似乎是在查找着什么。“带发票了吗?”“今天能拿滤芯吗?”销售员和阿姨互相质问着对方,阿姨终于有些压不住火,“你们这种行为就是违约,我应该去消协告你们”,销售员突然提高了嗓门:“告去吧,我不管了,你们爱去哪里告就去哪里”,随后离开了展台,开始的质问已经演变为一场争吵。


  从他们的争吵中,《生活时代》大概了解了事情的来龙去脉,这对老夫妇去年五一的时候买了一款7000多元的该品牌净水器,在购买产品时,商家承诺会附送一套净水器的滤芯,一个月内送到用户手中。然而时间过去了一年,二人先后七八次来到卖场索要赠送的滤芯,至今没有解决。争论的最终结果是,三天后他们需要带着发票再到卖场取滤芯。但从这对老夫妇的话语中能感觉到,对于这次的承诺能否兑现表示疑虑。


  该故事是真人真事。故事中的净水器为某一线净水器品牌,为了表示鲜水加并无黑该品牌之嫌,品牌名不便透露。诸如这样的品牌,也在售后服务上诟病诸多,到底让消费者如何选择净水器?鲜水加认为,作为净水器企业,品质和售后非常重要,一样都不能少。尤其是售后,净水器是需要长期售后服务的产品,没有售后,也就完全没有保障。


  净水器十大品牌鲜水加提醒净水行业的同仁,传统的家电厂商在销售不景气,业绩下滑严重的当下,要改变思路,用互联网+思维来改造自己,以壮士断腕的方式实现破坏式创新。不创新,厂家必然被时代淘汰。实际上,互联网思维中最注重的就是用户体验,用户体验没有被落到实处。空谈各种思维和技术,而忽略用户在实际体验中的感受,厂家终难获得信任。


  净水器厂家不做售后等于“自杀”,唯有做好售后,才能屹立于世界品牌之林。


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